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1）查看用户办理带宽，并测速对比，如果带宽与测速不复，需提交故障工单。2）指导用户进入192.168.100.1（帐号：root 密码：admin 选择中文，里面有光模块信息选项，选择光衰）查看是否光衰值为16--24之间，如果高于此值则极有可能是光衰引起的网速慢，需要上门处理。3）光衰正常，可使用ping查看网络延时，如果延时正常，建议用户测速，以上均正常则线路无问题，需要用户自行检查电脑。4）光衰正常但延时很高，询问用户是否看网络视频，用的什么工具，并指导用户查看任务管理器进程里是否有影响网速的进程（如迅雷，百度影音，GVOD等等），结束这些进程即可解决。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服219为你解答。
电信造成光纤网络延迟高的原因是什么
1、红灯，表示光纤的光衰损耗过大或者过小，一般的家用ONU的光衰值在-12dB~-24dB之间，超出这个范围就会出现你这个情况。
2、这代表你光猫接收的光信号不稳定或者光功率弱。其实光猫故障很好判断的，运营商定制的光猫只要一亮红灯都基本代表是光信号的问题。不用检查其他地方了直接打运营商电话报障吧。
机房光口发光较低或不发光，造成用户端光猫工作不正常，此时光信号灯收不到光缆上发来的光信号或收光信号功率过低，会造成光猫跟机房握手不正常，此时光信号灯会闪亮或者红灯告警。
电脑中的病毒和木马可以引起该问题。 光纤线路出现问题，例如：墙里的线路有断路，墙上的插口接触不良，墙外的线路被雷击短路等等。
3、 中国电信赠送或者购买的宽带猫（无线宽带猫）是无法直接使用WIFI无线上网的，需要请专业人士进入宽带猫（无线宽带猫）配置界面设置路由模式方可当路由器（无线路由器）用，非专业人士不可自行配置。建议您购买无线路由器搭建WIFI环境。这样WIFI设备方能根据提示链接使用。
1：是否光功率不足。也就是光衰耗太大了，如标准的PON网络终端设备--ONU的工作光衰是-8到-25db之间，你的是否不在该标准里。这个可以使用专业的光功率计测试，或直接通知宽带维修人员上门测试。
2：是否光纤猫自身问题。一般是猫本身的硬件问题等，这个一般更换处理。
3：是否电脑系统本身问题。
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我是雅驰号的签约作者“半阳”
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