退货卖家收到了货后拒绝退款怎么办

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如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。

一、卖家收到退货后拒绝退款的处理办法:

(一)如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。

(二)如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。

在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。

(三)不过需要注意的是,如果退货的理由不合理,且影响二次销售的话,商家是有权利拒绝退货退款的,哪怕是申请平台客服的介入,也是无法进行退货、退款服务的。

二、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》:

第三条

网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。

网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务,进行监督检查,并提供技术保障。

第四条消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。

第五条鼓励网络商品销售者作出比本办法更有利于消费者的无理由退货承诺。

第六条

下列商品不适用七日无理由退货规定:

(一)消费者定作的商品;

(二)鲜活易腐的商品;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

若未申请退款退货,请先发起退款退货申请;若已经申请退款,请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭。如果数额比较大,我们要保存我们的转账记录,以及收款人的****,截图告知卖家,如果不退款,我们可能采取的法律手段来处理。

协商处理。

闲鱼上其实是可以退款的，但是成功率不高，闲鱼上退款一般来说有两种情况：第一种就是双方协商好，退款退货或只退款不退货，当然只退款不退货协商成功的概率可能比中五百万还低，不要指望；

然后退货运费一般由退货的买家支付第二种情况就是双方协商不果，买家发起退款申请，要求淘宝介入，等到几天的大众评审，所谓的大众评审就是指由淘宝判定中心或淘宝客服两种渠道裁定是否可以退款，如何退，谁支付运费等情况，在卖家收到货后，确认无误，同意退款，货款回到买家支付宝或来源，比如下单的时候用哪个的是信用卡支付那就只能回到银行而不能退回到支付宝。

扩展资料

1、卖家认可，可以退款，卖家收到货之后退款成功，这是最理想最顺利的一种情况，当然也最不可能。

2、卖家不认可裁定，不收货也不直接退款，这个时候买家就需要再次找到淘宝客服，让它们去找到闲鱼强制执行退款，那么买家就可以货款双手了，很多买家都没有那个经历和淘宝和卖家一直扯皮。

3、卖家对淘宝裁定的结果不以为意，收到货却不退款，总之以各种理由敷衍拒绝退款，这个时候买家也只能通过淘宝进行判定，和第二种情况差不多，反正就是繁复提交证据反复扯皮，可能这种情况比较多。

淘宝帮助中心-买家收到商品说描述不当怎么办？

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